إخلاء المسؤولية
١. طبيعة خدمتنا
UPORA وسيط لبيع المنتجات الرقمية. نحن لسنا الجهة المالكة ولا المطوّرة ولا الموزّع الرسمي لأي من المنصات أو الخدمات المعروضة على هذا الموقع. جميع الأسماء والعلامات التجارية المذكورة هي ملك لأصحابها، ولا توجد بيننا وبينهم أي علاقة تعاقدية أو رعاية أو انتساب.
٢. حدود المسؤولية
المنتجات الرقمية المعروضة على الموقع تخضع لشروط وسياسات الجهات المزوّدة لها، وهي جهات مستقلة عنّا تماماً. وعليه:
- لا نتحمّل أي مسؤولية عن إيقاف أي منتج أو تعطيله أو تعليقه أو إنهائه من قِبل الجهة المزوّدة، لأي سبب وفي أي وقت.
- لا نضمن استمرار عمل أي منتج لأي مدة زمنية، باستثناء ما ورد في البند الثالث.
- لا نتحمّل أي مسؤولية عن تغيير الجهة المزوّدة لشروطها أو أسعارها أو مزاياها أو نطاق توفّرها الجغرافي.
- لا نتحمّل أي مسؤولية عن أي بيانات أو ملفات أو محتوى يفقده المستخدم نتيجة توقّف المنتج.
- لا نتحمّل أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك فوات الكسب أو تعطّل العمل.
٣. الاستثناء الوحيد: ضمان الاستبدال خلال سبعة أيام
استثناءً مما ورد أعلاه، وفي المنتجات المشمولة بالضمان دون غيرها:
إذا تم تسليم المنتج ثم تعطّل أو توقّف عن العمل خلال سبعة (٧) أيام تقويمية من تاريخ التسليم، نستبدله بمنتج جديد مماثل دون رسوم إضافية.
وهذا الضمان:
- ينطبق فقط على المنتجات المُعلَّم عليها صراحةً بأنها مشمولة بالضمان في صفحة المنتج. المنتجات غير المُعلَّمة غير مشمولة، ولا يسري عليها هذا البند.
- يمنح استبدالاً بمنتج مماثل فقط، ولا يمنح استرداداً نقدياً.
- يُطبَّق مرة واحدة لكل عملية شراء.
٤. ما يُسقط الضمان
يسقط ضمان الاستبدال في أي من الحالات التالية:
- تغيير بيانات الدخول أو كلمة المرور الخاصة بالمنتج.
- مشاركة المنتج مع أطراف أخرى أو إعادة بيعه.
- مخالفة شروط استخدام الجهة المزوّدة.
- استخدام أدوات تغيير الموقع الجغرافي بما يخالف شروط الجهة المزوّدة.
- الإبلاغ عن العطل بعد انقضاء مدة السبعة أيام.
٥. كيفية المطالبة
للمطالبة بالاستبدال، تواصل معنا عبر واتساب خلال مدة الضمان مرفقاً برقم الطلب ووصف المشكلة. تبدأ المعالجة خلال ٢٤ ساعة عمل.
٦. إقرار المشتري
بإتمام عملية الشراء، يقرّ المشتري بأنه اطّلع على هذه الصفحة وفهم مضمونها ووافق عليه، وبأنه يتحمّل مسؤولية استخدام المنتج وفق شروط الجهة المزوّدة.